POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower Experts Digital recherche pour son client, Société de services nationale, son nouveau technicien de proximité F/H pour un poste à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 12 mois minimum à Clermont Ferrand. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F. A ce titre vous serez en charge de : - Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3 - Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing - Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail - Création et suivi des tickets d'incidents - Résolution des incidents techniques - Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier - Gestion et suivi du backlog - Mise à jour et création de procédures techniques - Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel - Gestion et mise à jour du parc informatique - Gestion de sauvegardes - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. - Vous possédez de solides connaissances techniques sur : - Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification - Prise en main à distance (Assistant rapide) - Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA - Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe - Gestion du proxy internet/intranet - Déverrouillage de compte utilisateur - Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité - Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs - Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 12 mois PROFIL :