POSTE : Product Owner Confirmé - CRM Global Salesforce H/F DESCRIPTION : Au sein d'un grand groupe international, vous rejoignez une équipe dédiée à la transformation digitale de la relation client. Vous interviendrez sur un programme stratégique autour d'un CRM global basé sur Salesforce, avec un double enjeu : - L'optimisation des processus commerciaux (Sales Cloud) - La gestion et la gouvernance des données de référence (Master Data) Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Lead Product Owner Sales et les équipes métiers et IT. Vos missions : Pilotage produit CRM (Salesforce) - Concevoir et faire évoluer les fonctionnalités CRM basées sur Salesforce Sales Cloud - Recueillir et traduire les besoins métiers en backlog produit - Prioriser les évolutions en fonction de la valeur business - Agir en interface entre équipes commerciales et IT - Piloter l'adoption des outils auprès des utilisateurs Data & Master Data Management - Définir et maintenir les référentiels de données CRM - Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données - Collaborer avec les équipes Data Governance et IT - Formaliser et documenter les processus de gestion de données Delivery & Agile - Gérer et prioriser le backlog produit - Suivre les développements avec les équipes techniques - Organiser et piloter les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) - Valider les livrables en conformité avec les besoins - Veiller au respect des normes de sécurité et de confidentialité des données PROFIL : Expérience : - Minimum 5 ans d'expérience en Product Owner, Product Manager ou Chef de projet senior (hors alternance) - Expérience significative sur Salesforce (Sales Cloud et/ou Service Cloud) obligatoire - Expérience sur des projets CRM d'envergure internationale Compétences clés : - Maîtrise de Salesforce et des enjeux CRM - Bonne connaissance du Master Data Management / Data Governance (fort atout) - Expérience des méthodologies Agile (Scrum, Kanban ou SAFe) - Capacité à gérer un backlog produit et à prioriser efficacement - Très bon niveau en gestion des parties prenantes Soft skills : - Excellent relationnel et communication - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacité à arbitrer entre enjeux métiers et contraintes techniques - Proactivité et orientation résultats Langues : - Français courant obligatoire - Anglais courant indispensable (oral et écrit) Atouts : - Expérience dans le secteur transport, logistique ou industrie - Connaissance des environnements internationaux complexes