Accueillir les résidents et leurs invités avec professionnalisme et courtoisie. Assurer un service de conciergerie haut de gamme. Gérer les demandes et les réclamations de manière proactive et efficace. Assurer la réception des appels téléphoniques et des e-mails en français. Veiller au bon déroulement de la vie quotidienne dans la résidence. Garantir la confidentialité et la sécurité des résidents. Profil recherché: Excellente présentation et sens du service. Expérience en hôtellerie de luxe ou dans un environnement haut de gamme appréciée. Sens de l’écoute, autonomie et réactivité. Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.