POSTE : Appui Coordonnateur - Charge de Planification des Interventions Gaz - Paris H/F DESCRIPTION : Vous êtes motivé : - Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont plus de 11 000 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7j pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute sur l'emploi de : APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H) Poste basé à Paris (75011) sur le site de Saint-Ambroise Au sein de la Direction Réseaux Ile de France, l'Agence Planification Programmation des Interventions (APPI) a la responsabilité de la planification et de la programmation des activités réseau et clientèle réalisées par les Délégations Interventions Exploitation Maintenance (DIEM). Elle prévoit, optimise et organise les activités réalisées par les techniciens gaz via la co-construction avec les DIEM, puis la mise en oeuvre du modèle d'activités. Vous cherchez de nouveaux enjeux ? Vous souhaitez travailler au sein d'un service dynamique qui oeuvre en interaction avec l'ensemble des métiers de GRDF ? Vous désirez concilier une dimension technique avec une forte dimension client ? Le métier d'Appui Coordonnateur est fait pour vous ! Vous aurez pour mission d'assurer la programmation quotidienne des interventions clientèles en constituant les tournées des techniciens tout en veillant au respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients. Vous aurez également pour mission la programmation de certaines interventions réseaux conformément à notre prescrit. Dans une démarche agence « bien faire du premier coup », vous vous assurerez de la bonne complétude de l'ensemble des éléments nécessaires à la programmation afin de minimiser les interventions vaines de nos agents de terrain. Vous aurez également pour mission de réguler les mises en service urgentes avec prise de rendez-vous client et assurerez par roulement la permanence téléphonique de l'agence. Intégré à un collectif d'agence bienveillant et solidaire, vous contribuerez à nos enjeux que sont la satisfaction client et la sécurité industrielle. N'hésitez pas à consulter la chaîne YouTube de GRDF : Profil recherché : - Titulaire d'un Bac, - Titulaire d'un CAP/BEP et d'une expérience significative, 10 ans minimum, en planification, secrétariat administratif ou fonction similaire. Qualités requises : - Aisance relationnelle (en particulier au téléphone), - Autonome, - Rigoureux du respect des modes opératoires, - Organisé et réactif dans la gestion de vos activités, - A l'aise avec les outils informatiques, - Capacité d'adaptation et à gérer les urgences, - Goût indispensable pour le travail en équipe. Une expérience en exploitation, maintenance, acheminement ou relation client serait appréciée. L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. PROFIL :