POSTE : Conseiller Clientèle Bilingue Français - Allemand H/F DESCRIPTION : Notre client, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F) Vos missions seront les suivantes : Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité. - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB) - Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez. - Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client. - Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité ! SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : - Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite. - Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels. - Vous faîtes preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction, - Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l'organisation Télétravail possible 1 semaine sur deux après la période de formation. Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDI dès que possible, temps partiel possible Avantages: primes trimestrielles sur résultats, prime qualité, prime de langue fixe de 150€ par mois, prime annuelle d'assiduité, participation aux bénéfices, Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé) après 2 mois d'ancienneté.