POSTE : Chargé de Clientèle en Alternance - Tourcoing H/F DESCRIPTION : O2 tourcoing recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance en apprentissage Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s'offrir à toi, partout en France ! Pour cela, voici ton challenge ;) : Avec l'accompagnement de ta/ton Responsable d'agence, ton rôle consistera à : - Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons), - Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d'entreprise, mairies), - Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d'enfants ) et leur vendre un contrat de prestation adapté, - Suivre la mise en place de la prestation chez tes clients, - Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation. Ta future équipe : Tout au long de ton alternance tu as l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d'agence, Responsable de secteur, Assistant.e d'agence et Intervenant.e à domicile. En intégrant la promotion d'alternants O2, tu bénéficies d'un parcours d'intégration et de formation interne adapté. Sans oublier que ton tuteur et l'ensemble de l'équipe est là pour t'accompagner et te suivre tout au long de ton parcours ! PROFIL : Chargé de clientèle O2, c'est fait pour moi si j'ai - Le goût de la prospection et du développement commercial ; - Besoin d'un métier porteur de sens au sein d'une structure qui a des valeurs fortes, centrées sur l'humain ; - La passion du service client et une aisance relationnelle orientée vers l'écoute, la bienveillance et l'apport de solutions ; - Un fort désir de redonner du sens à la relation à l'autre ; - Un talent pour communiquer clairement et de manière empathique ; - Envie de m'épanouir à travers des missions diversifiées et un travail en équipe ; - Le sens de l'organisation et de l'amélioration continue. Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.