POSTE : Assistant - Secrétaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Après-Vente : * Saisie des congés * Facturation et refacturation ponctuelle * Tenue de caisse et saisie des CB * Suivi des créances * Accueil de la clientèle en cas d'affluence * Classement * Recontacte client Garantie : * Etablir des dossiers de garantie * Contrôler des dossiers de garantie des réparateurs agréé * Evaluer les exigences en matière de prestations de garantie contractuelle et commerciale * Saisir les factures et décomptes relatifs aux dommages. Créditer les sommes liées à la prestation de garantie * Suivre le traitement des dossiers de garantie, vérifier la conformité du dossier * Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie * Vérifier les rapports d'expertise * Contribuer à la gestion des litiges PROFIL : * Vous êtes dynamique, organisé, doté d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication orale et écrite. * Les relations « à distance » ne vous font pas peur et vous êtes persuadé qu'une relation de confiance peut s'instaurer grâce aux outils technologiques (mail, messagerie instantanée, vidéo, téléphone) * La satisfaction client est votre mantra et vous aimez travailler en équipe. * Vous êtes à l'aise avec les environnements informatiques : Windows, Pack Office, plateformes digitales diverses (DMS, ANTS, CRM) * Vous êtes tourné vers l'atteinte des objectifs. Vous êtes forces de proposition pour atteindre les objectifs collectifs et individuels. Tes avantages : * Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de votre carrière * Ticket restaurant * Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportive) Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com) * CSE local * Participation et intéressement STELLANTIS &YOU Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.