Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) L'une des missions principales consiste à faire preuve d'une grande réactivité en cas de suspicion de fuite. Dès qu'un signalement ou une anomalie est détecté par les équipes techniques, il est essentiel de contacter rapidement les usagers concernés afin de les informer de la situation. Le rôle du conseiller est alors d'accompagner l'usager, en lui expliquant les actions à entreprendre pour y remédier. Rédaction de mails Appels entrants et sortants Aisance relationnelle : bonne expression orale et écrite, capacité à expliquer clairement une situation - Qualité rédactionnelle - Capacité à convaincre - Capacité à suivre avec ténacité des dossiers pour atteindre l'objectif fixé - Capacité à faire un reporting régulier et précis - Véhiculer une image professionnelle et positive de l'entreprise - Capacité à travailler en équipe Contrat jusqu'au 31/12/2025 Amplitude : 8h30//18h30 Prime de 13ème mois + 1/2 mois Ticket Restaurant : 10€ / jour travaillé Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap