POSTE : Chargé de Projet MOA - Kalixia - Alternance H/F DESCRIPTION : Le poste : Kalixia, né d'une collaboration entre le groupe Malakoff Humanis et VYV, conçoit et anime des réseaux de soins en proposant aux professionnels de santé des partenariats fondés sur des engagements de qualité et de tarifs. Grâce à cette initiative, les complémentaires santé offrent à leurs bénéficiaires un accès facilité aux soins ainsi qu'une garantie de qualité de service. Contexte Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, notamment autour de Salesforce (Sales, Services, Expérience Cloud, Marketing Cloud), WordPress, Symfony et Mulesoft, Kalixia développe et fait évoluer plusieurs services : - Portails partenaires et fournisseurs, - Outils d'accompagnement du parcours de soins, - Services de géolocalisation, - Outils de comparaison des établissements de santé (Comparhospit), Ces dispositifs s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue des parcours utilisateurs. Les différents projets impliquent également des interconnexions avec des partenaires externes (API, flux de données, échanges sécurisés) et des enjeux de qualité, de recette et de performance. Vos missions principales : Rattaché au Chef de projet « Front » au sein de l'équipe MOA, vous interviendrez en support sur les projets digitaux autour des portails web, mais également sur le back-office afin d'avoir une vision globale des systèmes d'information. Pilotage et conduite de projets - Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation des besoins, - Participer à la conception fonctionnelle des solutions, - Contribuer aux ateliers de cadrage et aux échanges avec les équipes internes et techniques (métiers, marketing digital, UX/UI etc), - Contribuer à la planification et au suivi des projets. Analyse fonctionnelle et documentation - Rédiger les spécifications fonctionnelles, - Participer à la rédaction des spécifications techniques en lien avec la MOE, - Formaliser les processus et les règles de gestion. Recette et mise en production - Élaborer les plans de tests et cahiers de recette, - Organiser et suivre les phases de recette, - Identifier, qualifier et suivre les anomalies avec les équipes techniques, - Accompagner les utilisateurs lors des mises en production. Exploitation et amélioration continue - Participer au suivi de la maintenance applicative (TMA), - Analyser les incidents et demandes d'évolution, - Contribuer au suivi des performances des outils (Matomo), - Contribuer à l'amélioration continue des parcours utilisateurs Paramétrage et contenus - Participer au paramétrage fonctionnel des solutions (notamment Salesforce), - Intervenir sur des configurations liées à Experience Cloud (profils, accès, contenus) - Mettre à jour et administrer certains contenus via les outils internes. PROFIL : Expérience souhaitée : - Étudiant(e) en école d'ingénieur, école spécialisée ou Master (Bac +4/5) en informatique, systèmes d'information, management de projet ou digital. Une première expérience en gestion de projet, AMOA/MOA ou environnement SI est un plus. Qualités personnelles : - Bonne compréhension des systèmes d'information et des environnements digitaux, - Intérêt pour la maîtrise d'ouvrage et la gestion de projets, - Sensibilité aux enjeux de qualité, tests et validation fonctionnelle - Bon relationnel et esprit d'équipe, - Autonomie progressive et sens des responsabilités. Le poste n'est pas ouvert au télétravail. Outils informatiques : - Intérêt marqué pour Salesforce et les environnements CRM / portails digitaux, - Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Une connaissance d'un environnement CRM (et de ses principes de fonctionnement), des portails web ou des activités de recette fonctionnelle est un plus. Nos avantages : - Accord d'intéressement - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Entretien en présentiel avec votre futur tuteur et votre futur