Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour garantir un suivi de qualité et un service irréprochable. Vos missions incluront notamment : Le support client & le diagnostic oPrendre en charge les demandes SAV (par téléphone et email) en français et en anglais. oRéaliser des diagnostics techniques précis, à distance ou lors de déplacements ponctuels. oÉtablir des devis, assurer le suivi des commandes et des expéditions de pièces de rechange. L'organisation & la coordination oPlanifier et organiser les interventions techniques. oParticiper à des interventions sur site en France et à l'étranger (ponctuellement). Description du profil : De formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, DUT ou Licence) dans un domaine technique, vous avez de solides compétences techniques en diagnostic de pannes, maintenance corrective et préventive. Vous êtes à l'aise avec la lecture de plans et schémas techniques ; la maîtrise d'un logiciel de CAO serait un vrai plus. Anglais courant exigé, car l'environnement de travail est résolument tourné vers l'international. Qualités personnelles : Un excellent sens du service client et un relationnel irréprochable. Une communication claire et fluide, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Rigueur, organisation et autonomie, alliées à un esprit d'équipe bien affirmé. Pourquoi rejoindre notre client ? Parce que ce poste allie technique, relation client et ouverture à l'international. Une belle aventure pour celles et ceux qui aiment résoudre des problèmes concrets tout en tissant des relations de confiance avec leurs interlocuteurs.