POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Notre client spécialisé dans l'eau recherche son ou sa chargé(e) de clientèle vos principales missions : - Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client), - Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs - Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations), - Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques, - Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs, - Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate), CET MUTUELLE TICKETS RESTAURANTS CSE PROFIL : Formation Bac +2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs, Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE), Permis B indispensable car possibilité de déplacements sur les sites du territoire.