RESPONSABILITÉS : • Organiser les prestations conformément au cahier des charges. • Encadrer, animer et accompagner les équipes sur site. • Gérer les plannings, absences, congés et remplacements. • Contrôler la qualité des prestations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI), qualité et sécurité. • Être l'interlocuteur privilégié du client et proposer des solutions adaptées à ses besoins. • Assurer le suivi des stocks et réaliser les commandes de consommables et de matériel. • Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène et de sécurité. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience réussie dans le management d'équipes de propreté. • Bonne connaissance des techniques de nettoyage et des normes d'hygiène. • Sens du service client et de la qualité. • Leadership, autonomie et sens de l'organisation. • Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions. • Maîtrise des outils bureautiques et du suivi d'indicateurs.