? Missions principales1. Structuration et formalisation de l?offre de service AVDDéfinir et documenter une offre de service claire et exploitable pour AVD (usages, SLA, gouvernance). Structurer les processus de Build et de Run associés à la plateforme. Définir les rôles, responsabilités et workflows (support, supervision, maintenance). 2. Accompagnement technique & transfert de compétencesFormer et accompagner les équipes internes dans la compréhension et l?exploitation d?AVD. Assurer le coaching des équipes techniques (infra, sécurité, Workplace). Rédiger les documents techniques et opérationnels (procédures, runbooks, guides). 3. Expertise & optimisation techniqueOptimiser les environnements AVD existants : performance, coûts, sécurité, supervision. Appliquer les bonnes pratiques Microsoft et Cloud Center of Excellence. Identifier les améliorations possibles sur les pipelines d?automatisation et la gestion des Golden Images. Participer à la standardisation et à la rationalisation des environnements Workplace à l?échelle du groupe.