Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'une plateforme logistique dynamique ? Notre client recrute un Assistant SAV pour son site basé à Stains (93) au sein du groupe agroalimentaire LDC, connu pour ses marques emblématiques telles que Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie. Description du poste Intégré au sein de l'équipe logistique et rattaché au Responsable Administratif, vous serez en charge de l'instruction et du traitement SAV des dossiers de litiges qui impactent la relation entre la société et ses clients. Voici vos principales missions : - Assurer la gestion des non-livraisons et analyser quotidiennement les anomalies. - Instruit et traiter les dossiers litiges afin d'améliorer les relations avec les clients. - Contrôler, en collaboration avec le service comptabilité, les facturations et règlements des factures clients. - Suivre et analyser les tableaux de bord (taux de service, encours litiges, demandes d'émargement en attente). - Gérer les bases de données essentielles au fonctionnement du SAV. - Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité liés aux litiges et erreurs logistiques.