Descriptif du poste: CONTEXTE :  Dans le cadre d'un programme de transformation digitale dans le secteur de l'énergie, vous intervenez sur un projet stratégique visant à améliorer le partage et l'utilisation des données via un environnement PLM (3DX). Votre rôle consiste à accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et des nouveaux usages, en pilotant les actions de formation et de conduite du changement.   MISSIONS :  * Définir et formaliser une stratégie de formation adaptée aux différents profils utilisateurs * Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, vidéos, e-learning) * Animer des sessions de formation, ateliers utilisateurs et accompagnements terrain * Structurer et optimiser les espaces collaboratifs (SharePoint, Teams) et la diffusion des contenus * Contribuer à la création de parcours e-learning avec les équipes dédiées * Mettre en place et animer une communauté d'ambassadeurs pour favoriser l'adoption des outils * Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs et le suivi des demandes jusqu'à leur résolution * Harmoniser les usages et cadrer les pratiques autour du PLM * Participer à la création et à l'amélioration continue d'une base de connaissances interactive * Suivre les incidents, analyser les usages et proposer des actions d'amélioration continue Profil recherché: PROFIL : * Expérience en conduite du changement et formation * Bonne capacité à créer et animer des supports pédagogiques * Maîtrise des outils collaboratifs (Office, Teams, SharePoint.) * À l'aise avec le support utilisateurs et l'accompagnement terrain * Connaissance d'un outil PLM (idéalement 3DX) * Bon relationnel et sens du service * Capacité à expliquer simplement des sujets techniques * Pédagogie, écoute et esprit d'équipe