POSTE : Conseiller Clientèle Contentieux H/F DESCRIPTION : Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail. - Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d'eux dès leur premier impayé. - Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne. Pour cela, vous serez intégré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés.- Vous mettrez en oeuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies. - Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais. - Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé. - Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en oeuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements. - Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers. - PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus). Compétences :- Montage et octroi des réaménagements de créances - Prise en charge assurance - Pré-plan Surendettement Savoir-être :- Capacité à collaborer - Capacité d'adaptation - Etre orienté résultats - Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit - Etre orienté client - Dates de la mission : au 31/12/2 heures/semaine - Taux horaires : 12.54EUR bruts/heure Tickets restaurants Pas de télétravail