LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client constructeur de camping-cars, caravanes et fourgons aménagés, un Responsable Après-Vente Caravaning H/F. Missions :   -       Pilotage et développement des activités après-vente (service, pièces détachées, support client...) -       Garantir un haut niveau de satisfaction client -       Définir des stratégies d'amélioration de l'efficacité et de la qualité du service -       Suivi des indicateurs de performance (KPI) et préparation de rapports à destination de la direction -       Collaboration avec les équipes vente, développement et après-vente de l'entreprise pour améliorer l'expérience utilisateur -       Gestion des réclamations, garanties et support technique -       Établir et entretenir des relations avec les clients clés (concessionnaires) et partenaires -       Analyser le marché et la concurrence, proposer des améliorations de service  Profil recherché : -       Diplôme universitaire (idéalement technique ou économique), ou expérience équivalente -       Minimum 4 ans d'expérience en après-vente, service ou management d'équipe -       Excellentes compétences en communication et en leadership -       Orientation client et capacité à résoudre les problèmes -       Bonne connaissance du marché français des véhicules de loisirs et de son réseau de distribution -       Maîtrise du français et de l'anglais -       Aisance relationnelle, sens de la présentation et rigueur organisationnelle -       Esprit structuré, proactif, autonome -       Mobilité : déplacements fréquents en France, ponctuellement à l'étranger