Descriptif du poste:   Rattaché/e au Chef d'atelier SAV, vos missions principales :   Accueil et qualification du besoin client : * Réceptionner les appels entrants des clients et partenaires étrangers souhaitant commander une ou plusieurs pièces détachées * Écouter et recueillir avec précision la demande (description de la pièce, référence si connue, machine concernée, niveau d'urgence) * Assurer un accueil chaleureux et professionnel, représentant de l'image de l'entreprise. Gestion des devis : * Transmettre la demande qualifiée en interne pour validation de la pièce et du tarif * Éditer et envoyer le devis validé au client dans les meilleurs délais * Assurer le suivi jusqu'à réception du bon de commande ou du devis signé. Traitement et transmission des commandes : * Enregistrer la commande validée * Transmettre la commande au service supply chain pour expédition * Assurer la bonne communication entre le client et les équipes internes tout au long du processus. Facturation des pièces détachées : * Établir les factures correspondant aux commandes de pièces détachées livrées, en lien avec les bons de commande validés * Vérifier la cohérence entre la commande, le bon de livraison et la facture émise * Transmettre les factures aux clients dans les délais impartis * Assurer le suivi des factures et signaler tout écart ou litige au responsable concerné.   Ce que nous offrons :  * Un poste opérationnel à fort impact dans une période clé pour nos clients internationaux. * Un CDD saisonnier de 6 mois avec de réelles responsabilités dès le premier jour. * Poste basé à Sainte-Marie-Cappel - 59 (proximité Cassel) potentiellement évolutif à terme. * Rémunération selon profil et convention collective applicable.   Profil recherché:   Votre profil :  Vous disposez d'une expérience significative (d'au moins 5 ans) en ADV Export, service client international et/ou gestion de commandes. La connaissance du secteur agricole, du machinisme ou de la gestion de pièces détachées est un plus. Langues : * Anglais et Français : obligatoire (lu, écrit, parlé couramment) * Une troisième langue serait appréciée, idéalement l'Allemand.    Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) * À l'aise avec un outil de gestion commerciale ou ERP (expérience appréciée) * Bonne expression écrite pour la rédaction et l'envoi de devis. Compétences relationnelles et comportementales : * Sens du service client développé : écoute active, patience, réactivité * Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément * Capacité à travailler en équipe et en lien avec différents services (technique, supply chain) * Calme et efficacité en période de forte activité * Aisance dans les relations avec des interlocuteurs internationaux.