- Traiter et résoudre les incidents ainsi que les questions escaladées par les ingénieurs de terrain (Niveau 1) - Collaborer étroitement avec les équipes DevOps (infrastructures Windows, Kubernetes.) et les équipes de développement (software & hardware, Niveau 3) - Accompagner le déploiement des solutions - Intervenir sur une plateforme multi-instances et multi-composants : application web, application mobile Android, middleware sous Linux, API et équipements électroniques embarqués sur véhicules - Contribuer aux tests de validation des nouvelles versions et à la mise à jour des documentations (guides, supports de formation) pour les équipes locales et clients. le support et la formation sur des solutions digitales auprès des équipes Niveau 1 ; proximité, innovation et agilité. Diplômé de formation Bac+5 voir Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans sur le support d'applications. Vous êtes à l'aise dans un environnement international, vous maitrisez l'anglais à un niveau minimum B2 voir C1.  Vous maitrisez l'analyse de données et de résolution de problèmes (questionnement, analyse de contexte, logs, requêtes SQL.), vous avez des connaissances en réseaux (Firewall, TCP) et en infrastructures (Linux, Windows, Cloud). Vous avez des notions en développement (Python, scripts Bash, PowerShell.). Vous êtes force de proposition et vous avez le goût pour la résolution de problèmes. Doté d'un esprit scientifique et le sens du pratique, vous avez d'excellentes capacités de communication et de rédaction.