Descriptif du poste: Rejoindre notre équipe, cest endosser un rôle clé au carrefour de la relation client et de la logistique. Vos missions seront variées et rythmeront vos journées : * Traiter les demandes clients et prospects entrantes par téléphone et email, avec professionnalisme et réactivité. * Éditer des devis, assurer leur suivi et relancer les offres commerciales pour convertir les opportunités. * Saisir les commandes dans notre logiciel dexploitation et mettre à jour la base de données clients pour garantir une traçabilité optimale. * Suivre les éléments de paiement des commandes et gérer les réclamations liées aux livraisons, en collaboration avec les équipes opérationnelles. * Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients et prospects, en étant leur interlocuteur privilégié. * Assurer la remontée dinformations aux équipes commerciale, marketing et opérationnelle pour contribuer à lamélioration continue de nos services. Ce poste, basé à Montreuil, est idéal pour un profil polyvalent qui souhaite sinvestir dans une entreprise où chaque action compte. Vous serez un maillon essentiel pour soutenir notre développement et renforcer la satisfaction de nos clients. LES AVANTAGES : Chez nous, vous ne serez pas un simple maillon de la chaîne : vous ferez partie dune équipe dynamique où votre travail aura un impact direct sur notre croissance. Voici ce que nous vous offrons : * Un CDI en temps plein avec un salaire fixe de 2 200 brut par mois, dans une entreprise où lhumain prime sur les process. * Un environnement de travail stimulant, où chaque journée est différente et où votre prise dinitiative sera valorisée. * La possibilité de monter en compétences et dévoluer au sein dune structure en développement, avec des perspectives dévolution claires. * Une équipe à taille humaine, où les échanges sont fluides et où votre voix compte. Si vous êtes à la recherche dun poste polyvalent, où la relation client et lorganisation sont au cœur de votre quotidien, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer activement à notre succès et grandir avec nous ! Profil recherché: Pour réussir dans ce rôle, voici les compétences et qualités que nous attendons : Compétences techniques : * Maîtrise de la relation client et des techniques de vente, pour transformer chaque interaction en opportunité. * Excellente élocution et aisance relationnelle, pour représenter notre entreprise avec professionnalisme. * Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels de gestion (TMS, CRM). * Rigueur dans la rédaction et le suivi des informations, pour garantir une communication claire et précise. Compétences soft skills : * Polyvalence et réactivité, pour vous adapter à un environnement où les priorités évoluent rapidement. * Autonomie et sens de linitiative, pour prendre en charge vos missions sans attendre. * Rigueur et organisation, pour gérer efficacement les demandes et les délais. Aucune expérience spécifique dans le transport nest requise, mais une première expérience en relation client ou en gestion commerciale sera un atout.