Vous assurez principalement le support technique de niveau 2 sur les infrastructures de transmission. À ce titre, vous prenez en charge la gestion des incidents complexes qui ne peuvent être résolus par le support de premier niveau. Vous réalisez le diagnostic approfondi des pannes, analysez les causes racines et proposez des solutions correctives en coordination avec les équipes terrain, les experts techniques et les fournisseurs. Vous participez également à la supervision continue des réseaux de transmission, à l'analyse des indicateurs de performance, et à l'identification des axes d'amélioration des processus et outils existants. Enfin, vous contribuez à la rédaction des procédures techniques et au partage des connaissances au sein de l'équipe support.   Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un équivalent Bac +5, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un sens aigu de l'analyse et d'excellentes capacités de communication pour travailler efficacement avec les différents intervenants techniques et métiers.   Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de la transmission, idéalement dans les télécommunications. Vous maîtrisez les technologies de transmission (SDH, DWDM, MPLS, Ethernet) et avez une bonne connaissance des outils de supervision et de gestion des incidents.