En tant qu'appui opérationnel, vous serez amené à : Analyser les déconnexions fréquentes et les dysfonctionnements, qu'ils soient matériels ou logiciels ; Piloter et organiser environ 15 tests de couverture réseau sur le site, afin d'évaluer de manière objective la qualité de service ; Déployer un moteur de tests adapté aux spécificités du terrain et aux contraintes industrielles du site ; Co-analyser les résultats des tests afin de produire des éléments tangibles permettant de challenger les prestataires ; Réaliser une analyse approfondie des logs techniques pour identifier les causes racines des anomalies ; Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des actions via l'outil de ticketing ; Surveiller la réactivité des équipes en fonction des priorités identifiées et les impacts terrain. Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. De plus, vous avez un bon niveau de communication, à l'oral comme à l'écrit.