Assurer le support de niveau 2 sur les incidents et anomalies réseau (IP/MPLS) Participer à la gestion des changements et au suivi des mises en production Collaborer avec les équipes N1, N3, exploitation et projets Rédiger et mettre à jour la documentation technique Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration des processus de support  Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un équivalent Bac +5. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement IP/MPLS sur un poste similaire, au sein d'infrastructures réseaux critiques. Vous maîtrisez parfaitement les protocoles réseau tels que BGP, OSPF, MPLS, LDP et les technologies VPN. Vous avez déjà travaillé sur des équipements de type Cisco, Juniper, Nokia, ou des solutions équivalentes. Autonome, vous êtes capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de manière efficace et rigoureuse. Vous possédez également de bonnes compétences rédactionnelles, ainsi qu'un fort sens du service. Une expérience dans le secteur du transport ou ferroviaire, ou dans un contexte à haute disponibilité, serait un réel atout.