- Accueillir et conseiller les clients à l'atelier. - Effectuer la prise de rendez-vous et planifier les interventions. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Coordonner les équipes de techniciens pour optimiser les interventions. - Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client. - Contrôler la conformité des réparations effectuées. - Maintenir l'organisation et la propreté de l'atelier. - Participer à la gestion des stocks et des commandes de pièces. - Expérience confirmée de 2 ans en tant que réceptionnaire ou dans un poste similaire - Excellente gestion de la relation client pour assurer un accueil et un suivi de qualité - Connaissance approfondie des véhicules et des processus mécaniques - Compétences organisationnelles solides pour gérer efficacement les plannings et les dossiers clients - Aptitudes en communication pour interagir avec les clients et l'équipe technique - Capacité à superviser et coordonner les activités de l'atelier - Sens du détail et rigueur administrative - Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier