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Offre n° 3714274
Gouvernant (h/f)
06 - MOUGINS - Localiser avec Mappy
Publié le 08 septembre 2024
Missions générales et activités du poste : * Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de couverture * Répondre aux demandes des clients * Réaliser le nettoyage et repassage du linge client * Réaliser les accueils client * Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés * Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes * Prendre soin du matériel * Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.) * Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures) * Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes * Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité * Veiller au bon fonctionnement des équipements Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions * Remplacer la gouvernante durant ses absences (repos hebdomadaire, vacances, arrêt maladie .) * Organiser, faire réaliser et contrôler le nettoyage des chambres en départ et en recouche * Assurer la totalité des contrôles des chambres propres * Répondre aux demandes des clients * Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail * Etre présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais * Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe * Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs Etre orienté client * Veiller au confort et au bien-être des clients * Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards * Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...) * Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.) * Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement Faire partie d'une équipe * Veiller à une cohésion d'équipe * Faire le suivi des heures de travail * Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité * Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service * Assure la passation des consignes entre shift Exécuter les tâches liées à la lingerie : * Veiller au rangement * Réceptionner et contrôler les livraisons de fournitures * Faire les inventaires * Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie * Faire tourner les machines et traiter le linge * Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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