Description du poste : Votre futur poste : Boostez la satisfaction client En tant que Conseiller Bancaire en Ligne, vous serez la voix et le visage digital d'une grande enseigne bancaire Écoute & Conseil : Accueillir et guider les clients à distance pour répondre précisément à leurs besoins. Rebond Commercial : Analyser la situation globale de vos interlocuteurs pour être force de proposition et maximiser leur satisfaction. Dynamisme : Gérer avec brio les flux d'appels entrants et sortants dans un univers financier stimulant et moderne. Le Deal : 9 semaines pour apprendre, 18 mois pour performer Phase 1 : La Formation Métier (Dès le 08/07/2026) Pendant 9 semaines, alternez cours en présentiel et en distanciel pour maîtriser toutes les ficelles du métier Certification : Validation de l'IOBSP Niveau 2 (un diplôme réglementaire, véritable accélérateur pour votre CV Compétences : Techniques de relation client à distance, gestion commerciale et fondamentaux bancaires. Rémunération : Formation indemnisée (inscription France Travail requise Note pour le distanciel : Un équipement de base (PC, bonne connexion internet, casque/micro) est requis à votre domicile. Phase 2 : Le Poste en Entreprise Dès la sortie de formation, vous intégrez le centre de relation client de la banque à Wasquehal (59) en CDD de 18 mois (Temps plein Et après ? C'est un poste évolutif offrant de réelles perspectives d'évolution de carrière au sein du secteur bancaire ! (La validation de votre intégration sera basée sur votre implication et l'acquisition des compétences durant la formation Horaire variable entre 08h-20 du lundi au vendredi et samedi matin Description du profil : Le profil recherché : C'est peut-être vous Nul besoin d'être un expert de la banque dès le premier jour, notre rôle est de vous former ! Nous recherchons avant tout un potentiel et un état d'esprit Niveau d'études : Bac +2 à Bac +3 validé (BTS, DUT, DEUG avec idéalement des notions ou une première sensibilité en commerce, banque ou assurance. Soft Skills : Une forte motivation pour la relation client, une excellente fluidité verbale, de la réactivité et une bonne autonomie. Fibre commerciale : Le goût du challenge, de la persévérance et le sens de l'argumentation. Compétences clés : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit), bonne aisance rédactionnelle et agilité avec les outils informatiques. Mobilité : Le poste étant basé à Lille (59), vous devez pouvoir vous y rendre facilement au quotidien. Prêt(e) à relever le défi Le processus est simple : envoyez-nous votre CV à jour