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- Détail de l'offre 3715339
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Offre n° 3715339
RECEPTIONNISTE H/F
74 - VALLORCINE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 septembre 2024
Objectif général de la fonction Le/la réceptionniste est en contact permanent avec la clientèle et en relation constante avec les autres services du centre de conférences. Le premier de réception en collaboration avec l'équipe doit assurer le service d'accueil des participants aux cours et conférences qui se tiennent aux Pensières tout au long de l'année. En amont, il prépare la logistique des évènements en coordination avec le service organisation des conférences (rooming list, taxis, préfacturation, mise en place des salles, affichages, menus, badges, impressions.) puis à l'arrivée des clients il les accompagne en chambre, présente le site et répond à toutes les demandes sur place. Il gère avec son équipe la partie hébergement en effectuant les missions classiques de la réception du check in au check out en passant par les encaissements. Principales taches 1) Offre d'excellence de l'accueil et la réception · accueille et accompagne les clients en chambre à leur arrivée, présente le site et répond à leurs demandes pendant leur séjour · informe les clients des règles de fonctionnement des Pensières et assure le bon déroulement de leur séjour · organise le service des taxis et des transports en bus · effectue le passage des consignes en début et fin de service · établit les factures individuelles liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue l'encaissement. Gère sa caisse selon les procédures établies · organise les réservations externes des clients sur demande (restaurant, taxis .) · aide les clients à gérer leurs changements de billets de train ou d'avion · actualise le planning d'occupation des chambres, à partir du planning des réservations, en tenant compte de la qualité des personnalités reçues aux Pensières · utilise et maitrise les outils informatiques comme le logiciel de gestion CEGID (réservation, rooming-list, facturation) et la base de données des évènements · assure en cas d'absence des services généraux la mise en place de l'audiovisuel dans les salles de conférences et le bon démarrage des projections. · soutient l'adjoint de direction pour la gestion et le contrôle des factures fournisseurs 2) Assure la sécurité des biens et des personnes · filtre et oriente les visiteurs, les participants, les sociétés extérieurs et intérimaires · contrôle le système pour les accès (système de fermetures des portes des chambres et des accès aux bâtiments) ainsi que le système de vidéo surveillance générale pour éviter la présence de personnes malveillantes ou d'intrus sur le site 3) Management et gestion des ressources humaines · recrute, forme et gère au quotidien une équipe de stagiaires · gère le veilleur de nuit (intérimaire) avec les changements de shifts 4) Entretien du site & maintenance · participe activement à la mise en place et au rangement des salles de conférences. · veille à l'entretien impeccable et au bon fonctionnement du site, en collaboration avec les autres services (housekeeping, services généraux, gardiens). · participe en cas d'absence du gardien, à la garde des chiens, leurs soins et leur alimentation. 5) Relationnel et représentation · maintient un bon relationnel avec les clients · représente l'image de la Fondation Mérieux auprès des clients et fournisseurs des Pensières · fait preuve de courtoisie et discrétion, a le sens du service au client et respecte les valeurs de la Fondation Mérieux Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿900,00€ à 2¿100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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