- Accueil France Travail
- Emploi
- Edition, librairie, bibliothèque
- Rédacteur en chef
- Paris
- Détail de l'offre 3715794
- Accueil France Travail
- Emploi
- Edition, librairie, bibliothèque
- Rédacteur en chef
- Paris
- Détail de l'offre 3715794
Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 3715794
Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/F
75 - Paris (Dept.) - Localiser avec Mappy
Publié le 08 septembre 2024
Missions : * Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel, * Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les questions typiques) afin d'identifier les tendances, de prendre des décisions fondées sur les données, * Établir et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle et veiller à ce que l'équipe s'y conforme, * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produits et de software afin d'identifier, de signaler et de résoudre les problèmes liés aux produits ou les tendances signalées par les clients. Vous possédez un fort esprit analytique et aimez enquêter sur les origines de problèmes techniques logiciels. Vous avez managé une équipe, possédez un tempérament de leader et êtes un bon communicant. Une expérience au sein d'un éditeur de logiciel B2B serait un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 60000,00 Euros à 75000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Michael Page
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Éditeur / Éditrice (H/F)
INSTITUT NATIONAL D'ETUDES DEMOGRAPHIQUE - 93 - AUBERVILLIERS
Le service de l'Ined édite et commercialise des ouvrages, la revue Population, trimestrielle en anglais et en français, un bulletin mensuel Population et Sociétés en deux langues aussi, ainsi qu'une...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Alternant Editeur de Contenus Web H/F
NRJ Group - 75 - PARIS 01
POSTE : Alternant Editeur de Contenus Web H/F DESCRIPTION : Pourquoi toi ? - Tu es à l'aise dans la rédaction d'articles - Tu as des connaissances en montage vidéo et en graphisme - Tu es autonome,...
CDD - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure d'études-développement (H/F)
75 - PARIS 13
Mission : Dans le cadre de PHYSIS, vous serez chargé(e) de concevoir les outils de collecte des données sur la base de la littérature scientifique disponible et d'apporter votre expertise dans la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Éditeur multimédia (H/F)
JEUNE AFRIQUE MEDIA GROUP - 75 - PARIS 16
RESPONSABILITÉS : L'éditeur multimédia est en charge de l'édition des copies de façon transverse (Print & Web), et des contenus audiovisuels. Au sein du Pôle d'édition bimédia, ses principales...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/F
Michael Page - 75 - PARIS 01
POSTE : Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/F DESCRIPTION : Missions : * Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur / Directrice de collection en édition h/f
92 - CLICHY
Rattaché à la Directrice Générale de la marque Etam, vous intervenez sur la collection Etam PAP, et votre mission est de garantir que la stratégie produit et les assortiments soient en parfaite...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Rejoignez notre équipe dynamique chez L'Institut Anti-Poux ! Description de l'Offre : Contrat : CDI Début du contrat : Dès que possible Fonction : Gestion du réseau de nos 5 points de vente sur Paris...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Developpeur Front End Angular chez Editeur H/F
Studio RH - 75 - PARIS 01
POSTE : Developpeur Front End Angular chez Editeur H/F DESCRIPTION : Notre client est un Family Office, située sur Paris, qui assiste ses clients dans la gestion de l'ensemble de leur patrimoine...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur calculateur / Ingénieure calculatrice en industrie (H/F)
75 - PARIS 05
Mission : Le Laboratoire de Météorologie Dynamique recherche un ingénieur de recherche CDD pour la prise en charge de la création et du développement d'un logiciel de suivi des populations de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur Android Kotlin Editeur H/F
Kaptys - 75 - PARIS 01
POSTE : Développeur Android Kotlin Editeur H/F DESCRIPTION : Cynthia du cabinet Kaptys vous propose une nouvelle offre aujourd'hui, en CDI chez un client final : L'entreprise est un éditeur de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)