Descriptif du poste: Description de l'entreprise Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !    Missions Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.   Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance pour notre centre de relation clients pour le marché des particuliers   Les missions principales consistent à : Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux : téléphone, mail,... Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ...) Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie Réaliser des rebonds conseils Profil recherché: Profil recherché Ce qui vous permettra de réussir . Compétences relationnelles et qualités d'écoute Appétence commerciale Sens du service client Dynamisme et proactivité Sens de l'organisation   Mais ce qui compte vraiment, c'est votre énergie et votre volonté de servir le client, parce que, Chez Groupama, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents !   Ce que notre entreprise vous apportera. -Un management de proximité -Des challenges -La possibilité d'évoluer