Descriptif du poste: Tokheim France, filiale française de TSG, recrute au sein du Pôle Equipement et Image, un(e) gestionnaire ADV, en CDI. Vos missions principales seront les suivantes : ·       Assurer l'interface dans la gestion de la relation clients à travers différents canaux ; ·       Enregistrer des commandes via un ERP (avec configuration des appareils dans le logiciel en anglais du fabricant) ; ·       Réaliser et suivre le traitement de la facturation ; ·       Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits et la mise en production, en lien avec les différents sites de fabrication ; ·       Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Expédition ; ·       Traiter et résoudre des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ; ·       Elaborer des tableaux de bord. Profil recherché: Issu(e) idéalement d'une formation supérieure de type Bac+2 en gestion commerciale, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et êtes enclin à développer une connaissance technique des produits et services. Rigoureux(se) et méthodique, mais aussi organisé et autonome, vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et maîtrisez parfaitement les outils informatiques mais aussi les progiciels (ERP). Également, vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, votre sens du contact et du service client, vous permettant de pouvoir anticiper les demandes, d'adapter les réponses en fonction des situations et d'être à même d'apporter des solutions même dans les moments critiques. La maitrise de l'anglais est un atout non négligeable pour les échanges quotidiens avec les interlocuteurs internationaux. Chez TSG, l'avenir se construit avec vous.