Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le service à la personne, un(e) assistant(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 au master).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gérer administrativement les dossiers des salariés : contrats, absences, suivi des plannings Assurer le soutien administratif quotidien de l'agence Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes Traiter les appels entrants et orienter les demandes selon les besoins Planifier les interventions des équipes auprès des bénéficiaires Faciliter la coordination entre les intervenants et les responsables d'agence Veiller à la qualité du service rendu aux bénéficiaires Participer à la bonne organisation et au bon fonctionnement de l'agence Profil : Étudiant(e) en alternance dans le domaine de l'administration, du secrétariat, du service à la personne ou des ressources humaines Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers administratifs Bonnes compétences relationnelles pour l'accueil téléphonique et physique des clients et intervenants Capacité à gérer la planification et la coordination des interventions à domicile Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des plannings Sens du service, capacité d'écoute et diplomatie pour interagir avec les bénéficiaires et les équipes Autonomie, réactivité et esprit d'équipe pour contribuer au fonctionnement fluide de l'agence Intérêt pour le secteur du service à la personne et volonté d'apporter une contribution positive