RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager l'activité de votre périmètre, en garantissant les résultats techniques, humains, financiers et réglementaires. Vos principales missions seront : • Organiser et gérer l'activité de l'agence selon les caractéristiques techniques et commerciales des affaires. • Mobiliser les ressources humaines et techniques pour garantir la fiabilité, la qualité, les délais et les résultats économiques (CA, productivité, marges). • Piloter l'activité Service+ et Après-Vente, assurer la satisfaction client et la rentabilité des prestations. • Animer et manager votre équipe : réunions, montée en compétences, dynamique collective. • Représenter l'entreprise auprès des clients : fidélisation, propositions d'améliorations techniques, réponse aux réclamations. • Assurer la sécurité des installations et des intervenants, et veiller au respect des données contractuelles. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences attendues : • Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs de gestion ; • Bonne connaissance des circuits d'information, procédures internes, réglementation sécurité et législation sociale ; • Compétences techniques liées à l'activité de service et de maintenance ; • Notions en gestion financière appliquées à une activité opérationnelle. Qualités personnelles : • Leadership, sens du collectif, communication fluide ; • Organisation, anticipation, autonomie ; • Orientation client et sens du résultat ; • Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle.