POSTE : Agent de Comptoir en Alternance H/F DESCRIPTION : Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Vitrolles, un(e) Agent(e) de Comptoir en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Votre future carrière : À l'issue de votre alternance, vous aurez de réelles opportunités d'embauche en CDD ou CDI, comme c'est le cas pour 80 % de nos élèves actuels. Vos missions : - Accueillir, informer et conseiller les clients au comptoir, en agence ou en ligne - Analyser les besoins des clients et leur proposer les produits ou services adaptés - Gérer les réservations, commandes et contrats en utilisant les outils numériques - Participer à la mise en avant des produits et services, y compris sur les canaux digitaux - Assurer les encaissements, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client - Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de qualité Votre profil : - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Aisance avec les outils digitaux et intérêt pour les nouvelles technologies - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique - Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats - Motivé(e) par le contact client et le développement commercial Ce que nous vous offrons : - Une formation gratuite en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de notre école certifiée Qualiopi - Une expérience formatrice dans le domaine de la relation client, en présentiel et digital - Des perspectives d'évolution et des opportunités d'embauche après l'alternance Si vous êtes passionné(e) par la relation client, à l'aise avec les outils digitaux et souhaitez vous former tout en développant vos compétences, postulez vite à cette annonce ! Rejoignez Groupe Alternance Aix-en-Provence et démarrez votre carrière en tant qu'agent(e) de comptoir ! PROFIL :