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Ingénieur Support Applicatif Futur Manager H/F 44 - ORVAULT
Offre n° 3726034
Ingénieur Support Applicatif Futur Manager H/F
44 - ORVAULT - Localiser avec Mappy
Publié le 17 mars 2025
POSTE : Ingénieur Support Applicatif Futur Manager H/F DESCRIPTION : Je suis Yvonnick, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! L'entreprise et l'équipe - Éditeur leader sur son marché - Spécialiste des solutions numériques pour les collectivités territoriales, dans les domaines de l'urbanisme, du foncier, du patrimoine et du scolaire - Accompagne + de 60% de métropoles - 15 000 utilisateurs au quotidien L'équipe - Rattaché au sein de l'équipe support - Poste à évolution (lead, potentiellement management à moyen terme) - poste qui peut d'apparenter à celui d'un SDM Le Poste Tu participeras en appui à l'équipe de techniciens support à : - Seconder le manager dans le suivi de l'équipe, ainsi que dans les prises de décisions opérationnelles : stratégie de montée en compétence, gestion de la connaissance, pilotage de l'amélioration continue - Être le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers ; - Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers ; - Intervenir quotidiennement avec l'ensemble des acteurs applicatifs et interlocuteurs support métier ; - Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles : prise de recul, analyse du flux entrant et corrections pérennes ; - Intervenir dans des phases de projet, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services conformes aux engagements pris avec les clients ; - Utiliser les 3 axes d'expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs ; - Apporter une orientation service client afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Avantages Conditions de travail / En pratique - Orvault - Route de Vannes - Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo - Possibilité de remote : 2/3j / semaine - Prime intéressement + primes vacances - Chèques vacances, tickets restaurants - Mutuelle Salaire : de 40 000 à 50 000 € selon l'expérience et les compétences PROFIL : Ce que tu apportes Hard skills : - 3 à 5 ans d'expérience en ingénieurie support minimum - Bonne maîtrise des process, des problématiques de documentation, d'accompagnement des équipes, ROI (pourquoi ce ticket, comment y remedier, comment faire pour qu'il ne se reproduise pas ?) - Une belle culture tech en édition de logicielle est attendue. Soft skills : - Rigoureux(se) et organisé (e) - L'esprit d'analyse et de synthèse - Goût du travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
Externatic
Cabinet de recrutement Tech, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (hors donc 0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances). Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au s...
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