POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F) L'Agence Start People Lyon Gambetta recherche pour son client situé à Vaulx en Velin et spécialisé dans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements spécifiques. Au sein d'une équipe engagée et dynamique, vos missions sont : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients, - Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles, - Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d'un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux, - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens), - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn', - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. - CONDITIONS DU CONTRAT : - Contrat d'intérim - Rémunération : 2 100 € brut mensuel + tickets restaurant de 8.50 € par jour - Démarrage : 27 janvier PROFIL : - Vous possédez un diplôme type Bac +2 et vous êtes impérativement dôté.e d'une expérience en relations clients. - Afin de mener à bien vos missions, vous devez posséder les qualités suivantes : aisance relationnelle et empathie, capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation, polyvalence et réactivité, esprit d'équipe et de service. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.