POSTE : Gestionnaire Assurance de Personnes H/F DESCRIPTION : MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche pour son Service Soutien Gestion et Données un(e) gestionnaire assurances de personnes. Missions principales : Assurer le contrôle et le traitement des opérations de connaissances clients en respectant les procédures de l'entité et le profil des adhérents Traiter les mesures de protection des adhérents sous tutelle/curatelle Rédiger les courriers et mails pour des demandes d'actualisation de la connaissance client et demande de pièces Participer à l'accueil téléphonique de l'entité Détecter les abus de faiblesse, usurpation d'identité, etc. Contrôler et relancer les fichiers mensuels Effectuer des rechercher Dow Jones Contribuer à la formation, aux dossiers complexes, à la mise à jour des process internes, à l'élaboration des plannings de l'équipe, aux projets et groupes de travail transversaux Activités en soutien de l'équipe QALIF (Qualification et Analyse Logique pour l'Indexation des Flux) : Analyser, préparer et numériser les courriers entrants Indexer les plis (courriers numérisés et mails) dans le cadre de la GED Assurer la gestion de la boite mails Remédiation Activités relatives au traitement des actes de gestion du service : Traiter les bons de travail de modifications administratives et flux MAIF non automatisés Assurer la mise en qualité des données dans le Référentiel Personnes Rédiger les courriers et mails nécessaires. Emettre des appels Détecter les tentatives de fraudes Salaire : MOBILITE PROFIL : Compétences clés : Qualités d'analyse et connaissance des réglementations autour de la personne (RGPD, LCB-FT) Sens développé de la qualité de service rendu à l'adhérent Parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone Rigueur Excellent sens de l'écoute et un bon relationnel Capacités rédactionnelles Goût pour le travail en équipe et la coopération Appétence à la diversité des tâches Force de proposition et créativité Sens de l'organisation Sens de la pédagogie Diplômes et/ou nombre d'années d'expérience : Bac, BTS assurance, banque ou équivalent et/ou une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'épargne et/ou de l'assurance vie et/ou de la connaissance client. La connaissance des procédures (notamment LCB-FT), des outils de gestion et des produits gérés par MAIF VIE sera un plus !