POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower DUNKERQUE GREENJOBS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, 3 Chargés de relation client (H/F) Au sein du service relation clients, vos missions seront les suivantes : - Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise - Mettre à jour les bases de données Clients - Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers) - Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients - Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles - Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels - Appliquer les procédures et directives internes. Vous serez également amené à répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication : appels téléphoniques entrants, demandes par mails, etc Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, et vous justifiez d'une 1ère expérience significative dans le domaine. Vous faite preuve d'une aisance relationnel, et rédactionnelle (syntaxe, orthographe) Vous avez une capacité d'analyse, vous êtes curieux, et vous vous adaptez facilement aux différentes situations. ?Horaires : 35h + 2h sup - plages horaires de 8h à 19h (du lundi au samedi) - Roulement au niveau des équipes Salaire : 1881.98 par mois + 13èe mois + tickets reso. ? Intéressé(e) et disponible Alors n'hésitez pas à postuler !! Travailler pour Manpower, c'est également bénéficier de son comité d'entreprise (cinéma, chèques vacances, locations vacances). Vous pouvez également placer vos Indemnités de Fin de Mission pour vous constituer une épargne tous les mois à un taux de 8% ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :