Descriptif du poste:   Transdev Grand Chambéry recrute un Encadrant des métiers de l'Exploitation dans le cadre du Graduate Program métiers de l'exploitation (F/H) A la clé : - Un contrat en CDI chez Transdev au sein de notre réseau urbain de Chambéry (Synchro Mobilités) - Une formation diplômante d'une année « Management opérationnel des transports de personnes » en alternance selon un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l'ENTPE (Ecole Nationale de Travaux Publics de l'Etat) à Lyon - 400 heures de cours autour des grandes thématiques de nos métiers d'exploitation dispensés par l'ENTPE et nos experts TRANSDEV. - L'obtention de l'attestation de Capacité Transport par équivalence. Ce CDI vous permettra d'être formé à un poste d'encadrement au service exploitation au sein de notre réseau Synchro Mobilités à Chambéry. Votre mission Vous déclinez les projets et objectifs définis par la Direction auprès des régulateurs, des conducteurs, de l'équipe fraude et prévention ainsi que du coordinateur travaux et événements, dont vous assurez l'encadrement et le suivi des activités. Dans le cadre de vos missions, vous entretenez des relations régulières avec les partenaires externes (forces de l'ordre, collectivités, services de secours, sous-traitants, entreprises de travaux, organisateurs d'événements, etc.) afin de garantir la continuité, la sécurité et la qualité du service.   Profil recherché:       En lien avec la formation en alternance, vous serez amené à :       * Manager et accompagner l'équipe de régulation afin de garantir la continuité et la qualité de l'exploitation ; * Assurer le management de proximité des conducteurs (niveau 1) à travers leur accompagnement, le suivi quotidien de leurs activités et le traitement des problématiques opérationnelles ; * Encadrer l'équipe de vérification, notamment grâce à une présence régulière sur le terrain, afin de garantir l'efficacité des actions menées et le respect des procédures ; Assurer le suivi des situations disciplinaires, de l'absentéisme ainsi que l'analyse des mains courantes pour l'ensemble des équipes relevant de votre périmètre ; * Coordonner la rédaction, la mise à jour et la diffusion des consignes d'exploitation afin de garantir leur bonne compréhension et leur application ; * Piloter la gestion des aléas d'exploitation en assurant le suivi des indicateurs de performance, l'analyse des dysfonctionnements et la mise en œuvre des actions correctives nécessaires. Vous assurez également le lien avec le service technique pour le signalement et le suivi des pannes ; * Encadrer et accompagner le coordinateur travaux et événements, veiller à la bonne prise en compte des impacts sur l'exploitation et garantir la coordination avec l'ensemble des acteurs concernés ; * Assurer l'intérim du Directeur ou de la Directrice d'Exploitation en son absence et garantir la continuité du fonctionnement du service.   Votre profil Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) dans les domaines du transport, de l'exploitation ou de la mobilité et justifiez d'une expérience significative dans l'exploitation de réseaux de transport de voyageurs, complétée par une expérience réussie en management d'équipes opérationnelles. Vous maîtrisez les enjeux liés à l'exploitation, à la régulation et à la gestion des aléas, et êtes à l'aise avec l'analyse des indicateurs de performance ainsi qu'avec les outils bureautiques. La connaissance des systèmes d'aide à l'exploitation (SAE) et du logiciel MOBIME constitue un atout. Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, accompagner le développement des compétences et conduire le changement. Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, de la communication et de la prise de décision, vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'une forte capacité d'adaptation dans un environnement opérationnel exigeant.