Premier contact des locataires sur site, le·la gestionnaire d'immeubles joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de la résidence et le bien-vivre ensemble. Rattaché·e au Responsable de Site et en lien avec les équipes de la Direction Territoriale Flandres Hainaut, vous assurez la gestion quotidienne de votre résidence dans un souci constant de qualité de service. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service * Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires ; * Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences ; * Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur. Gestion technique & états des lieux * Réaliser les états des lieux et les visites conseils préalables * Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution * Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes. Commercialisation & valorisation des logements * Participer aux visites des logements à louer ; * Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.) ; * Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location. Gestion des loyers & prévention des impayés * Encaisser les loyers ; * Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés. Suivi des prestataires & vie de la résidence * Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels ; * Veiller au respect du règlement intérieur ; * Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité. * Formation CAP Gardien ou équivalent ; * Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux ; * Bon niveau de français écrit et oral indispensable ; * Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus) ; * Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation ; * Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés. Organisation & mobilité : * Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur ; * Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain. Pourquoi rejoindre ICF Habitat ? * Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain ; * Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social ; * Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires.