Descriptif du poste: Au sein de l'équipe SOW (Socle Poste de Travail), vous intervenez activement sur l'exploitation courante et les projets d'évolution de l'offre de service autour des solutions VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Votre rôle consiste à maintenir, optimiser et faire évoluer le poste de travail virtuel de l'entreprise.   Responsabilités et Activités Principales 1. Projets et Évolutions (« Build ») * Convergence des infrastructures : Accompagner la convergence vers un master unifié pour l'ensemble des infrastructures VDI. * Cloud & Innovation : Participer au projet de mise en place et de déploiement de machines virtuelles (VM) sur le Cloud. * Conception & Design : Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures ou des produits sous votre responsabilité. * Ingénierie & Déploiement : Assurer l'ingénierie d'installation, le paramétrage et la validation des plates-formes techniques (simples ou complexes), en coordonnant le cas échéant les différents intervenants techniques. 2. Exploitation et Maintien en Condition Opérationnelle (« Run ») * Support N3 : Assurer le support de niveau 3 sur les postes virtuels et traiter les incidents complexes. * Industrialisation : Automatiser et industrialiser les tâches récurrentes pour optimiser la productivité de l'équipe. * Performance & Capacité : Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes, diagnostiquer les dysfonctionnements (solutions de contournement et correctifs) et participer au capacity planning. * Sécurité et Normes : Vérifier l'application rigoureuse des normes de sécurité informatique et de qualité sur votre périmètre. 3. Vie de l'Équipe & Activités Transverses * Qualification des nouveaux matériels autour du poste de travail. * Maintien opérationnel de la solution PCA (Plan de Continuité d'Activité). * Maintien de l'outillage des solutions de communication (solutions MTR, La Vitre, etc.). * Évolution des processus de mise à jour des postes (upgrades OS et drivers). * Évolution globale de l'offre de service VDI sur l'ensemble des périmètres de l'entreprise. * Interface avec les experts des autres domaines, partage de connaissances, conseil et alerte auprès de la direction si nécessaire. * Assurer une veille technologique active et une évaluation prospective des produits du marché. Compétences Techniques Requises Compétences Impératives * VDI / VM : Niveau Expert * Omnissa Horizon ou Citrix : Niveau Confirmé Compétence Importante * Windows 11 : Niveau Confirmé Compétences Requises * Windows 10 : Niveau Confirmé * Scripting PowerShell : Niveau Confirmé * SCCM : Maîtrise de l'industrialisation et de la distribution de systèmes d'exploitation. * Active Directory & GPO / GPP : Maîtrise de la gestion des politiques de groupe (création, modification, suppression) et des scripts de login. * Socle Bureautique : Bonne connaissance des outils composants le socle (suite Office, suite de sécurité, navigateurs web, moteurs Java, outils Adobe, etc.). Profil recherché: * Expertise technique : Vous possédez de solides compétences en ingénierie du poste de travail et maîtrisez les techniques de diagnostic avancées. * Savoir-être : Vous possédez un excellent sens du service, l'esprit d'équipe et une forte capacité d'adaptation. Autonome et rigoureux, vous savez être force de proposition pour améliorer l'existant (automatisation, processus) et êtes reconnu pour vos qualités de conseil, d'assistance et de vulgarisation auprès d'interlocuteurs variés.