Descriptif du poste: Dans le cadre de la transformation de nos solutions de communication et de collaboration, nous recherchons un Expert en Communications Unifiées (ToIP / Visio / Collaboration) pour rejoindre notre équipe IT Global Network. L'objectif : accompagner l'évolution et la modernisation des infrastructures de téléphonie, visioconférence et outils collaboratifs à l'échelle internationale. 1. Participation aux projets d'évolution et de transformation ToIP / Visio Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques. Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles et techniques. Mise en œuvre des demandes de services techniques : configuration, modifications, expertise. Support niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio. 2. Contribution aux grands axes du programme de Transformation Communications Unifiées PSTN Connectivity Evolution : remplacement des accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux. Nouvelles politiques et standards d'équipements : remplacement des téléphones physiques par des softphones, rénovation et standardisation des salles de visioconférence. Refondation de la solution UC : unification et modernisation de la téléphonie d'entreprise à l'échelle du groupe. 3. Responsabilités opérationnelles Ajustement, validation et coordination des plans de migration ou d'exploitation. Gestion du changement et des demandes techniques. Réalisation et mise à jour de la documentation technique. Analyse des incidents et coordination de leur résolution (RCA). Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio : gestion des obsolescences, capacités et vulnérabilités. Audits de configuration et participation à l'amélioration continue. #LI-LL1 Profil recherché: Compétences techniques requises -Téléphonie / Collaboration (ToIP / UC) Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323 Audiocodes SBC, ARM, OVOC Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber -Contact Center Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse -Visioconférence CVI (BlueJeans, PexIP), Microsoft Teams Rooms (MTR) - Réseaux & Sécurité LAN / WIFI : Switching & Routing SD-WAN : VeloCloud Sécurité : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet Proxy et Accès distant : Zscaler ZIA & ZPA