Descriptif du poste: Description de l'entreprise Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance. Missions Quel sera votre quotidien ? Au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs qui assure la maintenance et de l'exploitation des réseaux, vous avez la charge du pilotage des Titulaires qui portent les prestations de maintenance sur les marchés de maintenance des infrastructures réseaux/télécom du Grand Paris. Les équipes support dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication. Vos principales missions sont : Être le support technique des équipes projet sur les changements impactant l'infrastructure : Expression de besoin maintenance, Garantie de la bonne adéquation des solutions techniques par rapport aux engagements contractuels et à la conformité aux exigences de maintenabilité, Pilotage pour l'exploitation/maintenance la réalisation d'opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux (changements et mises en production ITIL : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus). Profil recherché: Profil recherché Vous êtes diplômé d'un Bac+5 en informatique ou télécom, vous disposez d'une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des réseaux/télécom dont 3 ans minimum de pilotage contractuel. En effet, le candidat doit justifier de compétences de coordination et pilotage contractuel de la sous-traitance forfaitisée de prestation d'exploitation/maintenance ou dans un environnement technique orienté réseaux/télécom. Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste : Aptitude à organiser, prioriser, planifier et suivre les activités d'un contrat de sous-traitance Gestion contractuelle et financière Gestion opérationnel des fournisseurs Reporting Mise en place et pilotage de démarches d'amélioration continue Pour relever ces défis, nous recherchons une personne : Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe Ayant un bon relationnel et le sens du service client Qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités Ayant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...). Ayant des connaissances techniques : des réseaux/ télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now) Ayant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL Ayant un anglais technique Type de contrat : CDI Localisation : Noisy le Grand-Mont d'Est Intégration au dispositif d'astreinte (Soir / Week-end) Salaire : à définir selon expérience Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation