Descriptif du poste: Le Chargé d'Exploitation assure la supervision quotidienne du réseau d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques (IRVE), diagnostique et résout les incidents techniques à distance, et coordonne les interventions terrain afin de garantir la continuité du service de recharge et la disponibilité des infrastructures de recharge (taux de 98% de disponibilité visé). Il assure une bonne coordination interne avec l'équipe « Réseau » de la DSIAM. Il accompagne et conseille les Directions Régionales et les exploitants sur l'exploitation et la maintenance des infrastructures de recharge. Poste basé à Puteaux au siège d'INDIGO. Vous aurez pour principales missions : Exploitation : Supervision et maintenance corrective - Centraliser et traiter les anomalies issues des tickets, canaux clients, alertes de supervision et plateformes partenaires. - Superviser en continu l'ensemble du parc IRVE et analyser proactivement alertes et incidents. - Automatiser le suivi via outils et reportings en lien avec le Business Analyst e-Mobility. - Assurer le diagnostic et la télémaintenance à distance (Niveau 2) en appui du Niveau - Piloter les escalades (Niveaux 3 et 4), analyser les cas complexes et remonter les dysfonctionnements critiques. Gestion des opérations de maintenance préventive - Garantir la réalisation des maintenances préventives et leur intégration aux reportings de disponibilité. - Piloter les partenaires tiers et coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation. - Veiller au respect des plannings et à la continuité de service. - Participer aux opérations programmées, notamment les mises à jour logicielles. - Contribuer au suivi opérationnel à court et long terme du parc IRVE. Suivi de la performance et de la qualité - Maintenir à jour les données patrimoniales IRVE dans Sitetracker. - Piloter les indicateurs de performance et contrôler les coûts de maintenance. - Animer les revues de performance avec partenaires et clients, et suivre les plans d'actions Profil recherché: De formation BTS/IUT Electrotechnique ou électronique, vous justifiez d'une expérience de 3 minimum dans le domaine IRVE, en tant que Technicien de maintenance, ou Installateur Travaux. Compétences techniques - Connaissance de l'écosystème des services de recharge pour véhicules électriques - Connaissance des installations & maintenance IRVE et des outils de supervision IRVE - Capacité à challenger des processus et modes de fonctionnement pour tendre vers l'excellence opérationnelle - Maîtrise des outils 'informatique associée à une bonne compréhension des affaires - Connaissance outil de reporting type PowerBI (pas obligatoire mais est un plus) - Maitrise des outils de Supervision (Ampeco)/ GMAO (Salesforce - Sitetracker) (pas obligatoire mais est un plus) - MS Office Savoir-être - Rigueur et fiabilité - Sens de l'organisation et des priorités - Autonomie et capacité de décision - Polyvalence - Esprit d'équipe / Capacité à travailler en équipe et nouer des liens forts avec les Directions Régionales - Sens du service client