Descriptif du poste: En tant que Responsable CRM D365 en CDI chez un client final et rattaché au DSI, vos missions seront les suivantes : * Analyser et accompagner les besoins métiers, * Assurer un rôle de référent CRM, * Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales, * Assurer la formation continue du CRM, * Animer les sessions de formation, * Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365, * Participer à la réalisation technique des projets, * Proposer des améliorations et de nouvelles fonctionnalités (automatisation, marketing, IA). * Prime de participation, * Prime de performance, * Remboursement des frais kilométriques dans le cadre de déplacements professionnels, * RTT, * Environnement dynamique et challengeant. Profil recherché: En tant que Responsable CRM D365, vous disposez d'une expertise en tant que Chef de projet dans un environnement Dynamics 365 et Power Platform et sur des projets aussi bien fonctionnels que techniques. Vous avez un bon niveau de communication, de pédagogie, d'esprit d'analyse et vous êtes force de proposition. Vous disposez d'un niveau d'anglais C2.