POSTE : Responsable Relation Client Pro H/F DESCRIPTION : A propos de nous : Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Missions : Tu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation. Garant(e) de l'activité PRO, tu coordonnes l'ensemble des opérations en magasin afin d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients PRO et accroître la performance. Pour ce faire, tu : - Garantis une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité - Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également le service après-vente - Développes et animes le portefeuille client PRO, identifies les opportunités et organises des actions commerciales ciblées - Pilotes les indicateurs commerciaux et mets en place des plans d'action - Assures l'animation du programme PRO en magasin, formes les équipes et mets en visibilité le programme pro dans le parcours client - Manages l'équipe PRO en magasin - Es en veille sur le marché des pros et es force de proposition sur les actions à mener Profil : - Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO - Ton expérience réussie dans le domaine des PRO - Ta passion de servir et ton sens du service client - Ton leadership et ta capacité à animer les équipes - Ton aisance relationnelle, ta rigueur et ton organisation - Ton goût du challenge et ton orientation résultats En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin. Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur ! PROFIL :