POSTE : Gestionnaire ADV Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Vos principales missions seront : - Assurer le suivi des besoins clients pendant chaque opération (fiche opération, PLV, prévisionnel) - Intégrer les prévisionnels dans l'ERP avec les équipes commerce GC et le parc - Réceptionner et traiter les commandes clients sous 48h - Gérer les incidents de livraison et les passages à vide contractuels - Envoyer un récapitulatif hebdomadaire des commandes et des quotas - Suivre la facturation mensuelle, vérifier la préfacturation, et effectuer les ajustements manuels si besoin - Suivre les contrats : prolongations, reprises anticipées - Gérer les litiges en lien avec le service recouvrement - Traiter les commandes en EDI - Collaborer avec les services Commerce, Logistique, Comptabilité et Recouvrement - Participer aux rendez-vous clients avec le Responsable Commercial Profil recherché : - Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME-PMI, NDRC, MCO ou équivalent) - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en administration des ventes ou gestion de comptes clients - Une expérience dans un environnement grands comptes ou dans le secteur de la logistique, du mobilier ou de la distribution est un plus - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.) - Connaissance d'un ERP (idéalement avec traitement EDI) - Bon niveau rédactionnel et aisance relationnelle - Capacité à travailler dans un environnement exigeant et réactif - Connaissance des processus de facturation et de gestion contractuelle Vous intégrez une équipe engagée, motivée par des valeurs fortes : passion, sens du service, engagement et agilité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Petit Forestier Group, un métier qui fait sens. PROFIL :