POSTE : Chef - Cheffe de Réception H/F DESCRIPTION : COTE OUEST Hôtel Thalasso et SPA est la référence élégante de l'hospitality en Vendée aux Sables d'Olonne. Un Adresse incontournable et recherchée ! Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons notre Chef / Cheffe de Réception en Hôtellerie - CDI - 39h - Disponibilité immédiate Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au coeur de chaque instant. Véritable ambassadeur(drice) vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en oeuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique. Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan Rattaché(e) à la Responsable de l'Hébergement nous attendons de vous : - Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients. - Garantir leur satisfaction et fidélisation, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables. - Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour en faire de véritables ambassadeurs de l'hôtel. - Superviser les opérations : réservations, check-in/check-out, gestion des demandes spéciales. - Collaborer avec la direction pour optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires. - Assurer la coordination avec les autres services pour une organisation fluide et un service d'excellence. - Développer un service de conciergerie & Guest relation favorisant les ventes additionnelles. - Gérer les situations imprévues et réclamations avec tact et professionnalisme. - Veiller au respect des procédures internes, normes de sécurité et confidentialité. PROFIL : Leader inspirant, doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance pour faire rayonner la qualité de notre hôtel. - Expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*. - Compétences managériales avérées, sens de l'organisation et leadership reconnu. - Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client. - Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager) et du Pack Office. - Français parfait, non niveau d'anglais ; une 3e langue est un atout. - Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d'initiative. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre hôtel, c'est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d'une équipe engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours inoubliables. Rejoignez un équipage dynamique et faites de chaque séjour une expérience inoubliable à nos clients ! Nous offrons : - Un environnement de travail exceptionnel face à l'Océan. - Un poste à responsabilité au sein d'une structure à taille humaine. - Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos. - Rémunération sur 12 mois + avantages repas. - Prime de fin d'année (selon ancienneté). - Mutuelle santé & prévoyance. - Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE. S'ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d'évolution au sein de ses différentes filiales. Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation. Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw. Ref: co4wqs6wdf