POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans la gestion des opérations administratives et commerciales ! En tant qu'Assistant ADV, vous serez un acteur central de notre département administration des ventes. Vos missions incluront : - Gérer les commandes clients de A à Z : depuis la réception jusqu'à leur livraison. - Assurer le suivi logistique des expéditions en coopération avec nos prestataires transport. - Veiller à la facturation et au suivi des règlements pour garantir une bonne conformité financière. - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser la relation client. - Traiter les réclamations et proposer des solutions efficaces afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Mettre à jour les bases de données clients et veiller à l'exactitude des informations saisies dans l'ERP. - Élaborer les rapports d'activité périodiques pour assurer un suivi pertinent des performances commerciales. Vous travaillerez ainsi en interface avec divers départements aussi bien internes qu'externes, contribuant significativement à fluidifier nos processus commerciaux. Tickets restaurant Mutuelle Prime d'intéressement PROFIL : Pour exceller dans ce poste, nous recherchons une personne avec : - Une expérience préalable d'au moins deux ans dans une fonction similaire ou en administration des ventes. - Des compétences organisationnelles exceptionnelles, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Un excellent sens du service client et une aptitude remarquable à communiquer efficacement. - Maîtrise courante du français et bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. La connaissance d'autres langues serait un plus. - Compétence confirmée sur les outils bureautiques tels que Word, Excel, ainsi que sur les systèmes ERP (type SAP). - Rigueur, proactivité et autonomie sont vos maîtres-mots dans toutes vos activités professionnelles. Si vous avez envie de vous investir dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de nouvelles expériences, alors ce challenge est fait pour vous !