Description : Au sein de la Direction des Services Techniques, rattaché(e) au Responsable de Secteur, l’Assistant(e) Technique, assure la gestion et le suivi administratif des dossiers du secteur. Il/elle assurera les missions suivantes : GESTION ADMINISTRATIVE EN COLLABORATION AVEC LE RESPONSABLE DE SECTEUR : - Assurer la gestion administrative du secteur en lien avec le/la Responsable de secteur. - Rédaction, suivi voire transmission des mails/courriers et notes en collaboration avec la/le Responsable de secteur. - Prise en charge des réclamations et des relances transmises au siège (téléphone, courrier, mail et Extranet). - Suivi des demandes techniques formulées par les locataires lors des CCL. - Animer la communication dans les écrans d’ascenseurs. - Organiser et préparer les réunions de secteur (convocation, ordre du jour, rédaction du compte-rendu). - Visa des factures selon seuil et nature de la prestation. PLANIFICATION DES ÉTATS DES LIEUX ENTRANTS ET SORTANTS EN LIEN AVEC LA DIRECTION DE LA GESTION LOCATIVE : - Création des bons de commande (diagnostiques obligatoires, contrôle d’accès) et archivage. - Planification des rendez-vous des Etats des Lieux (EDL). - Suivi des dossiers en cours et optimisation des délais de vacance technique. - Audit de satisfaction ponctuel après l’entrée dans les lieux d’un nouveau locataire. ASSURER UN CONTRÔLE QUALITÉ DES PRESTATIONS RÉALISÉES : - Suivi et réception des commandes en lien avec les prestataires, voire les locataires. - Déployer et utiliser les plateformes Extranets mises à disposition par les prestataires. Profil recherché : - Ponctualité - Rigueur - Sens de l’organisation - Sens du service public - Qualités relationnelles et diplomatie - Autonomie - Réactivité et sens des priorités - Bonne capacité rédactionnelle (courriers, comptes rendus, rapports, tableaux de suivi) - Capacité à gérer des situations délicates et des réclamations - Ecoute - Polyvalence - Esprit d’équipe - Niveau Bac à Bac +2 (Bac pro gestion administrative, BTS gestion PME, Professions immobilières ou domaine équivalent) justifiant d’une solide expérience dans le logement social, l’immobilier ou le bâtiment - Bonne pratique des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word). La connaissance du logiciel IKOS ou d’un logiciel équivalent est appréciée. - Connaissance du secteur des bailleurs sociaux