POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Votre mission - Planning appels sortants pour la prise de commande : assister le client sur ses besoins et l'informer des offres en cours (promotion, modif produits, nouveauté), l'orienter sur de la vente additionnelle / compte-rendu fin appel à destination du conseiller vendeur (CRM) - Appels entrants (prise de commande ou renseignements clients) - Intégration des commandes passées par conseiller vendeur (CRM) - Gestion des ruptures de marchandise (vérifier la disponibilité) / modification si besoin - Liste de préparation (ex : clef, montant TTC, facture mail) à traiter - Ouvertures de compte - Saisie des tarifs - Statistiques - Suivi / facturation des sons - Enregistrement des op marketing - Enregistrement des BL sur serveur après retour livraison - Enlèvement marchandise des particuliers : saisie commande / bl / facture - Gestion des litiges et transfert au service concerné si besoin TRAVAIL A MI-TEMPS Votre profil Expérience minimum 1 an, diplôme Bac (voir expérience dans poste similaire au niveau du relationnel client) De nature rigoureuse et impliquée vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel. Envoyez nous votre CV! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :